Obchodní podmínky

SPINA Trade, s.r.o.
se sídlem Příkop 843/4, 602 00 Brno
IČO: 05193796, DIČ: CZ05193796
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 93899
e-mail: info@spinatrade.eu
telefon: +420 721 587 175
adresa provozovny, pro reklamace a vrácení zboží: Palackého 255, 664 61 Holasice

pro prodej zboží a poskytování souvisejících služeb prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://www.st-shop.cz/.

Poslední aktualizace: 5. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou nebo smlouvou o poskytnutí související služby (dále společně jen „smlouva“) uzavíranou mezi společností SPINA Trade, s.r.o. (dále jen „prodávající“) a spotřebitelem (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na nákupy právnických osob ani osob jednajících v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.3. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Kupující obdrží potvrzení smlouvy a tyto obchodní podmínky v textové podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo způsobem umožňujícím jejich uložení a opakované zobrazení.

1.5. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

2. Uživatelský účet

2.1. Umožňuje-li to webové rozhraní, může kupující po registraci přistupovat do svého uživatelského účtu a objednávat jeho prostřednictvím. Objednávku lze provést také bez registrace, pokud to webové rozhraní umožňuje.

2.2. Kupující je povinen uvádět správné, pravdivé a aktuální údaje. Přístupové údaje k uživatelskému účtu je povinen chránit před zneužitím a nesmí umožnit využívání účtu třetím osobám.

2.3. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující déle než čtyři roky nevyužívá nebo závažně poruší své povinnosti. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z již uzavřených smluv ani jeho práva podle předpisů o ochraně osobních údajů.

2.4. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického vybavení prodávajícího nebo jeho dodavatelů.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Prezentace zboží a služeb ve webovém rozhraní je informativní a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně vystaveného zboží nebo služby.

3.2. Webové rozhraní uvádí hlavní vlastnosti plnění, cenu včetně daní a poplatků a dostupné způsoby a náklady dodání. Je-li oznámeno snížení ceny výrobku, prodávající uvede také nejnižší cenu, za kterou výrobek nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy, případně postupuje podle dalších pravidel stanovených zákonem.

3.3. Způsoby dopravy, platby, země doručení a jejich aktuální ceny se zobrazí v objednávkovém procesu podle zvoleného zboží, jeho rozměrů a hmotnosti, adresy a země doručení. Údaje uvedené v závěrečné rekapitulaci objednávky mají přednost před obecnými informacemi o dopravě.

3.4. Kupující vytvoří objednávku vložením zboží nebo služby do košíku, výběrem dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů. Před odesláním může zadané údaje a obsah košíku zkontrolovat a opravit.

3.5. Kupující odešle objednávku tlačítkem, jehož označení jednoznačně vyjadřuje, že objednávka zahrnuje povinnost platby. Odesláním objednávky činí kupující závazný návrh na uzavření smlouvy.

3.6. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu kupujícího. Automatické potvrzení o přijetí objednávky není přijetím návrhu na uzavření smlouvy, pokud v něm není výslovně uvedeno jinak. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím k vyřízení nebo jiné výslovné přijetí objednávky.

3.7. Prodávající může požádat o dodatečné potvrzení objednávky, zejména s ohledem na množství zboží, cenu, neobvyklý charakter objednávky nebo náklady na dopravu.

3.8. Prodávající může objednávku odmítnout nebo od smlouvy odstoupit zejména při vyprodání zboží, objektivní nemožnosti plnění, zjevné chybě v ceně nebo popisu, důvodném podezření na zneužití objednávkového systému nebo pokud kupující neposkytne požadované dodatečné potvrzení. O této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a přijaté peněžní prostředky mu vrátí nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak.

3.9. Náklady kupujícího na internetové připojení nebo telefonní hovory při uzavírání smlouvy se neliší od základní sazby jeho poskytovatele.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Kupující může kupní cenu a náklady na dopravu uhradit způsoby, které webové rozhraní nabízí pro konkrétní objednávku, zejména:

• v hotovosti při osobním odběru v provozovně prodávajícího,
• dobírkou při převzetí zásilky,
• bankovním převodem na účet prodávajícího č. 2901019680/2010 vedený u Fio banky, a.s.,
• online platební kartou, bankovním tlačítkem, QR platbou nebo jinou metodou dostupnou prostřednictvím platební brány.

4.2. Spolu s cenou plnění je kupující povinen uhradit náklady na balení, dopravu a zvolený způsob platby ve výši uvedené v objednávce. Celková cena je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

4.3. Při platbě v hotovosti nebo na dobírku je cena splatná při převzetí. Při platbě předem je splatná ve lhůtě uvedené v platebních pokynech; prodávající zpravidla odešle zboží po připsání celé částky.

4.4. Při bankovním převodu uvede kupující správný variabilní symbol. Peněžitý závazek je splněn připsáním celé částky na účet prodávajícího.

4.5. Prodávající může v odůvodněných případech požadovat úhradu celé ceny před odesláním zboží. Tím není dotčena ochrana spotřebitele podle právních předpisů.

4.6. Slevy, poukazy a jiné cenové výhody nelze kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

4.7. Prodávající je plátcem DPH. Daňový doklad vystaví po úhradě ceny a zašle jej elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího nebo jej zpřístupní v uživatelském účtu.

5. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

5.1. Spotřebitel může bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů. U koupě zboží běží lhůta ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží; při dodání několika kusů nebo částí postupně ode dne převzetí poslední dodávky a při pravidelné dodávce ode dne převzetí první dodávky.

5.2. Pro dodržení lhůty postačí, když spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Pro rychlé a přehledné vyřízení prodávající doporučuje využít reklamační a vratkový portál Retino dostupný na stránce Reklamace / vrácení zboží, který spotřebitele provede zadáním žádosti a umožní sledovat její stav. Spotřebitel může odstoupení oznámit také vzorovým formulářem na konci těchto podmínek, e-mailem na info@spinatrade.eu nebo dopisem zaslaným na adresu Palackého 255, 664 61 Holasice. Použití portálu Retino není podmínkou platnosti odstoupení.

5.3. Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:

• o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
• o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit,
• o dodávce zvukové či obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud spotřebitel obal porušil,
• o poskytnutí služby, která byla v plném rozsahu poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl předem poučen, že úplným poskytnutím služby právo odstoupit zaniká,
• v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

5.4. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud jej prodávající o této povinnosti před uzavřením smlouvy řádně informoval. U zboží, které nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, je spotřebitel před uzavřením smlouvy informován o výši nebo přiměřeném odhadu těchto nákladů.

5.5. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Peněžní prostředky vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady. Prodávající nemusí peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.

5.6. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Nárok na náhradu snížení hodnoty může prodávající započíst proti nároku na vrácení ceny.

5.7. Požádal-li spotřebitel výslovně, aby poskytování služby začalo během lhůty pro odstoupení, a následně odstoupí před jejím úplným poskytnutím, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

5.8. Byl-li se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou. Při odstoupení vrátí spotřebitel společně se zbožím také poskytnutý dárek.

6. Přeprava a dodání

6.1. Prodávající dodá zboží způsobem a na místo sjednané v objednávce. Dostupné způsoby dopravy, předpokládané termíny a ceny jsou uvedeny v objednávkovém procesu. Uvedený termín je předpokládaný, není-li výslovně sjednán jako závazný.

6.2. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. Zvolí-li spotřebitel dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

6.3. Je-li nutné z důvodů na straně kupujícího doručovat zboží opakovaně nebo jinak, než bylo sjednáno, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených dodatečných nákladů.

6.4. Kupující by měl při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Zjevné poškození obalu je vhodné zaznamenat s dopravcem a bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu. Neprovedení kontroly ani převzetí poškozené zásilky samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.

6.5. Nepřevezme-li kupující řádně odeslanou zásilku bez oprávněného důvodu, může prodávající požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy za podmínek uvedených v článku 5.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Práva a povinnosti stran z vadného plnění se řídí zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.2. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží zejména odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším sjednaným vlastnostem; hodí se k dohodnutému účelu; je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny a případně s aktualizacemi.

7.3. Vedle ujednaných vlastností musí zboží splňovat obvyklé požadavky s ohledem na jeho povahu a veřejná prohlášení prodávajícího nebo jiné osoby v témže smluvním řetězci. Musí být dodáno s příslušenstvím, obalem, návodem a dalšími pokyny, které může spotřebitel rozumně očekávat, a odpovídat jakostí nebo provedením vzorku či předloze poskytnuté před uzavřením smlouvy. Od objektivních požadavků se lze odchýlit pouze tehdy, byl-li spotřebitel před uzavřením smlouvy na odlišnost zvlášť upozorněn a výslovně s ní souhlasil.

7.4. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže zboží v důsledku oprávněně vytknuté vady užívat.

7.5. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může žádat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může zvolený způsob odmítnout, je-li nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

7.6. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže. Oprava nebo výměna se provede bezplatně. K převzetí zboží za účelem odstranění vady jej spotřebitel předá na náklady prodávajícího; vyžaduje-li odstranění vady demontáž řádně instalované věci, zajistí prodávající demontáž a následnou instalaci nebo uhradí náklady s tím spojené v rozsahu stanoveném zákonem.

7.7. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas, vada se projeví opakovaně, je podstatným porušením smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

7.8. Prodávající doporučuje reklamaci uplatnit prostřednictvím reklamačního portálu Retino dostupného na stránce Reklamace / vrácení zboží; tento způsob zpravidla urychlí evidenci reklamace a následnou komunikaci. Reklamaci lze platně uplatnit také e-mailem na info@spinatrade.eu, osobně nebo poštou na adrese Palackého 255, 664 61 Holasice. Použití portálu Retino není podmínkou přijetí reklamace.

7.9. Při reklamaci spotřebitel uvede své kontaktní údaje, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Prodávající vydá písemné potvrzení o datu a obsahu reklamace, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích spotřebitele. Potvrzení a informace o průběhu reklamace mohou být zpřístupněny v portálu Retino nebo zaslány v textové podobě jiným dohodnutým způsobem. Po vyřízení prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

7.10. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Spotřebitel poskytne součinnost potřebnou k posouzení a odstranění vady, zejména umožní prodávajícímu reklamované zboží přezkoumat.

7.11. Práva z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil. U použitého zboží neodpovídá prodávající za opotřebení odpovídající míře předchozího používání. U zboží prodaného za nižší cenu neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.

7.12. U vadně poskytnuté služby má spotřebitel práva z vadného plnění podle obecně závazných právních předpisů, zejména právo požadovat řádné poskytnutí, odstranění vady, přiměřenou slevu nebo za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy.

8. Další práva a povinnosti

8.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením ceny, nejdříve však převzetím zboží.

8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán kodexem chování, pokud na webové stránce výslovně neuvede jinak.

8.3. Stížnosti kupujících vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu info@spinatrade.eu. Informaci o vyřízení stížnosti zašle na kontaktní e-mail kupujícího.

8.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží a poskytování služeb na základě příslušného živnostenského oprávnění. Dozor vykonává v rozsahu své působnosti příslušný živnostenský úřad, Česká obchodní inspekce a Úřad pro ochranu osobních údajů.

9. Ochrana osobních údajů a hodnocení nákupu

9.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.

9.2. Je-li e-shop zapojen do programu ověřování spokojenosti zákazníků, může být kupujícímu po nákupu zaslán dotazník spokojenosti prostřednictvím provozovatele srovnávače zboží uvedeného v objednávkovém procesu nebo v informacích o zpracování osobních údajů. Kupující může zasílání odmítnout při objednávce nebo následně prostřednictvím odkazu v doručeném e-mailu. Podrobnosti o právním základu, příjemcích a době zpracování jsou uvedeny v informacích o zpracování osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

10.1. Dojde-li mezi prodávajícím a spotřebitelem ke sporu z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: https://adr.coi.gov.cz/.

10.2. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné také na webu České obchodní inspekce https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Obsahuje-li smluvní vztah mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Tato volba nezbavuje spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva země jeho obvyklého bydliště, pokud se podle příslušných předpisů použijí.

11.2. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného ustanovení se použije úprava, která se jeho smyslu co nejvíce přibližuje a je v souladu s právními předpisy na ochranu spotřebitele.

11.3. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Kupující obdrží potvrzení uzavřené smlouvy na e-mail uvedený v objednávce. Smlouva není běžně veřejně přístupná; na žádost kupujícího mu prodávající poskytne údaje o jeho smlouvě v rozsahu, v jakém je uchovává a právní předpisy to umožňují.

11.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 5. 10. 2026.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát:
SPINA Trade, s.r.o.
Palackého 255, 664 61 Holasice
e-mail: info@spinatrade.eu

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / poskytnutí této služby:

............................................................................................................................

Číslo objednávky: .....................................................................................................

Datum objednání / datum převzetí: ............................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: .................................................................................

Adresa spotřebitele: ...................................................................................................

E-mail nebo telefon: ....................................................................................................

Číslo účtu pro vrácení peněz, pokud se strany dohodnou na bankovním převodu:

............................................................................................................................

Datum: ....................................................

Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě):

............................................................................................................................